sobre envios
no mundo dos puzzles, trabalhamos para tornar a tua experiência de compra a mais simples e eficiente possível. sabendo que estás ansioso por receber os teus novos puzzles, dedicamo-nos a processar e enviar todas as encomendas com a máxima rapidez e cuidado.
processamento de encomendas
todas as encomendas são tratadas e preparadas para expedição a partir do nosso armazém. o tempo de processamento padrão para a maioria das encomendas é curto, garantindo que os teus itens partam rapidamente. encomendas realizadas em dias úteis e até uma determinada hora são normalmente processadas no próprio dia.
métodos de envio e prazos de entrega
colaboramos com parceiros de logística de confiança para assegurar que as tuas encomendas cheguem a ti em perfeitas condições e dentro do prazo estimado.
para entregas em portugal continental, os prazos de entrega são geralmente bastante rápidos após a expedição. para os arquipélagos dos açores e madeira, assim como para outros destinos internacionais, os prazos podem ser um pouco superiores, dependendo do destino final.
os prazos de entrega totais (processamento mais transporte) são claramente indicados durante o processo de finalização da compra, consoante o método de envio selecionado para o teu código postal.
custos de envio
o custo de envio é calculado de forma dinâmica no momento do checkout, com base no peso e volume total dos itens da tua encomenda e no destino de entrega. procurámos oferecer opções competitivas e transparentes. muitas vezes, para encomendas de valor superior a um determinado montante, poderá ser aplicada oferta de portes de envio gratuitos.
acompanhamento de encomendas
assim que a tua encomenda for expedida, serás notificado por e-mail com informações de acompanhamento. através desse link ou número, poderás seguir em tempo real o percurso do teu pedido até à tua morada de entrega.
embalagem
cuidamos da embalagem dos teus puzzles com especial atenção. utilizamos materiais robustos e adequados para garantir que os produtos cheguem intactos, protegendo os cantos e as faces das caixas durante o trajecto.
entregas e problemas
o nosso objetivo é que todas as entregas decorram sem problemas. no entanto, se ocorrer algum imprevisto com o estado da tua encomenda no momento da receção, contacta-nos para que possamos resolver a situação de imediato.
para questões mais específicas sobre políticas de entregas, prazos ou outros assuntos relacionados, consulta a nossa secção de perguntas frequentes ou a nossa página de apoio ao cliente.